1 Oggetto del contratto 2 Durata del Contratto - recesso 3 Deposito di garanzia 4 Modificazioni delle condizioni contrattuali 5 Rapporti con la clientela 6 Corrispettivo - Fatturazione - Pagamenti 7 Reclami sulla fattura 8 Modifiche del servizio - sospensione - Risoluzione 9 Clausola risolutiva espressa 10 Responsabilità 11 Forza maggiore 12 Riservatezza 13 Trattamento dei dati personali ai sensi della L.675/96 14 Disposizioni varie

1 Oggetto del contratto TOP
1.1 Il cliente richiede ad IUNET s.r.l. (d’ora in avanti “Operatore”), con sede in Foggia, Via Vittime Civili 20, l’erogazione di un servizio di fonia vocale (di seguito  “Servizio”) alle condizioni e ai prezzi indicati nella documentazione allegata. Al tal fine, il Cliente sottoscriverà la  Richiesta di Prestazione di Servizio (d’ora in avanti anche “Richiesta”), ed i suoi allegati, che della prima fanno integrante e sostanziale.
1.2 Il Contratto si perfeziona nel momento in cui l’Operatore attiva il Servizio. Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti di carattere tecnico-organizzativo non imputabili all’Operatore, questi si impegna a darne motivata comunicazione al Cliente, senza che ciò implichi alcuna sua responsabilità nei confronti di quest’ultimo.
1.3 L’Operatore fornirà il Servizio in base alle presenti Condizioni, alla Carta dei servizi, depositata presso l’Autorità per le garanzie nelle Comunicazioni.
1.4 Qualora l’Operatore non eroghi al Cliente il servizio d’accesso, l’efficacia del presente Contratto sarà subordinata al possesso, da parte del Cliente, di un contratto di abbonamento efficace con l’operatore fornitore dell’accesso. Il Cliente dovrà comunicare all’Operatore l’eventuale cessazione e/o sospensione del contratto di abbonamento di cui sopra immediatamente, nonché con raccomandata a.r.
1.5 L’Operatore potrà rifiutare di concludere il Contratto e di prestare il Servizio qualora:
a) il Cliente non abbia adempiuto a precedenti obbligazioni con l’Operatore o terzi;
b) il Cliente risulti iscritto nell’elenco dei protesti, risulti avere insolvenze, pregiudizievoli e procedimenti esecutivi;
c) il Cliente dichiari generalità e/o dati falsi o modalità di pagamento non attendibili;
d) il Cliente sia soggetto a procedure concorsuali o abbia effettuato una richiesta a tal fine;
e) vi sia difetto o insufficienza di poteri di rappresentanza nella persona che richiede il Servizio in nome del Cliente;
1.6 Qualora l’Operatore abbia attivato il Servizio nel caso previsto al punto 1.5 e), il Contratto verrà considerato concluso con il sottoscrittore della richiesta.
1.7 Il Cliente non potrà, in alcun caso, cedere il presente Contratto senza il previo consenso scritto dell’Operatore.
1.8 L’Operatore potrà cedere a terzi i crediti derivanti dal Contratto ed ogni diritto nei confronti del Cliente, anche senza il consenso di quest’ultimo, dandogliene comunicazione per iscritto.
1.9 I titoli degli articoli delle presenti condizioni generali di contratto sono utilizzati ai soli fini di consentire un’agevole consultazione delle stesse e non influiscono sul contenuto degli articoli stessi o sulla loro interpretazione.
2 Durata del Contratto - recesso TOP
2.1 Il presente Contratto avrà durata di 12 mesi dalla data di attivazione del servizio da parte di IUNET e alla scadenza si intenderà tacitamente rinnovato per ulteriori periodi di 12 mesi.
2.2 Ciascuna delle parti potrà recedere dal Contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta per Raccomandata a.r. all’indirizzo richiamato all’articolo 5.1, e con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni, fermo restando, in ogni caso, l’obbligo del Cliente di corrispondere gli importi dovuti per l’utilizzo del Servizio, fino alla data di efficacia del recesso, ivi compresi canoni e contributi.
3 Deposito di garanzia TOP
3.1 L’Operatore potrà richiedere in qualsiasi momento depositi in garanzia, stabilire limiti di credito o restrizioni del Servizio. La mancata costituzione del deposito attribuirà all’Operatore la facoltà di non dare seguito alla richiesta di attivazione nel rispetto della normativa vigente , o di sospendere il Servizio fino alla costituzione del deposito richiesto. Le somme ricevute dall’operatore in deposito a garanzia non saranno produttive di interessi a favore del Cliente.
3.2 In caso di cessazione per qualsiasi motivo del presente Contratto e successivamente al pagamento del Cliente degli importi addebitati , l’Operatore restituirà i depositi in garanzia costituiti dal Cliente in un termine massimo di 60 (sessanta) giorni a decorrere dall’ultima data tra quella di cessazione e quella di pagamento dell’ammontare dovuto.
4 Modificazioni delle condizioni contrattuali TOP
4.1 L’Operatore potrà modificare, qualora ciò sia reso necessario da esigenze tecniche o da mutamenti delle condizioni di mercato, prezzi, tariffe e condizioni contrattuali, dandone adeguata comunicazione al Cliente con fax, e-mail, lettera Raccomandata o nella prima fattura utile. In ogni caso, sarà garantito un servizio gratuito di assistenza agli abbonati.
4.2 Le eventuali modifiche avranno effetto decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui sono state comunicate al Cliente.
4.3 Il Cliente che non accetti le modifiche di cui al punto 4.1, potrà recedere dal Contratto con effetto immediato entro 30 (trenta) giorni dalla data di comunicazione delle stesse, dandone comunicazione scritta all’Operatore per Raccomandata a.r. In tal caso il Cliente dovrà versare all’Operatore il corrispettivo del Servizio ricevuto con riferimento al periodo di fatturazione in corso.
4.4 Nel caso di mancato recesso nei modi previsti al punto precedente, le modifiche introdotte si intenderanno accettate dal Cliente.
4.5 Il Cliente potrà richiedere in ogni momento il cambio del piano tariffario, dandone comunicazione all’operatore con fax o lettera Raccomandata. Gli eventuali contributi di attivazione e/o altri costi aggiuntivi saranno comunque a carico del Cliente.
4.6 Il Cliente potrà richiedere in ogni momento l’estensione a nuove linee telefoniche alle medesime condizioni contrattuali previste nel presente Contratto.
5 Rapporti con la clientela TOP
5.1 Eventuali comunicazioni (reclami, domande, segnalazioni di guasti, ecc.) potranno essere effettuate al Servizio di Assistenza Clienti IUNET - Via Vittime Civili 29  – 71100 Foggia. I reclami dovranno essere confermati mediante lettera Raccomandata a.r.
Le comunicazioni dovranno avere un codice cliente di riferimento da evidenziare sulla busta lettera o sul frontespizio del fax.
5.2 In caso di guasti o interruzioni del Servizio, l’Operatore si impegna ad intervenire su richiesta del Cliente, direttamente o mediante terzi da esso autorizzati. L’Operatore si impegna, altresì, ad intervenire con la massima celerità possibile, e comunque entro il 30° (trentesimo) giorno dal ricevimento della comunicazione, in difetto di che il Cliente potrà recedere dal contratto con effetto dalla data di ricevimento da parte dell’Operatore della comunicazione del Cliente.
5.3 L’Operatore non sarà obbligato ad intervenire per guasti o malfunzionamenti che non siano direttamente imputabili alla configurazione o al funzionamento del servizio.
5.4 Il servizio di riparazione è gratuito, salvi guasti che siano direttamente o indirettamente imputabili al Cliente, sia per uso inadeguato o per manomissioni da parte del Cliente o di terzi non autorizzati dall’Operatore.
6 Corrispettivo - Fatturazione - Pagamenti TOP
6.1 Il Cliente corrisponderà all’Operatore il corrispettivo riferito ai prezzi, ai canoni ed ai contributi per il Servizio fornito secondo quanto definito nella documentazione allegata e secondo il risultato riveniente dal software di billing dell’operatore, accettando sin d’ora i margini di tolleranza da esso generati. L’Operatore si riserva di modificare in senso migliorativo per il Cliente i prezzi, i canoni ed i contributi del Servizio erogato.
6.2 L’Operatore emetterà fattura con cadenza mensile, o bimestrale specificandone chiaramente gli importi fatturati e con il dettaglio di fatturazione, se richiesto dal Cliente. La fattura sarà inviata all’indirizzo dichiarato dal Cliente e si presume conosciuta dal Cliente decorsi quindici giorni dal suo invio. È facoltà dell’Operatore non emettere la stessa qualora gli importi non superino un livello minimo fissato dall’Operatore.
6.3 In ragione dei volumi di traffico anomali o eccezionali generati dal Cliente, l’Operatore potrà fissare o variare nuovamente il limite di credito per il Cliente, dandone adeguata comunicazione. In tal caso, superato tale limite, l’Operatore potrà fatturare e richiedere il pagamento degli importi in eccesso senza attendere la scadenza del regolare periodo di fatturazione.
6.4 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato per l’importo totale ed entro la data di scadenza indicata in fattura.
6.5 Al Cliente che sottoscrive la modalità di pagamento con addebito diretto in conto bancario, in caso di ritardo o diniego alla richiesta di autorizzazione all’addebito da parte della propria banca domiciliataria, potrà essere richiesto di pagare in via transitoria tramite bonifico bancario o conto corrente postale
6.6 L’Operatore si riserva la facoltà di gestire ed informare il Cliente nel modo ritenuto appropriato per l’eventuale notifica dell’addebito in conto corrente ricevuta dalla banca.
6.7 In caso di mancato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura, l’Operatore potrà sospendere l’erogazione del Servizio con un preavviso di 15 (quindici) giorni dalla data di trasmissione del sollecito, fermo restando l’addebito al Cliente di un’indennità di mora di cui al punto seguente. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di sospensione del Servizio, sarà facoltà dell’Operatore risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.
6.8 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale importo della fattura il Cliente dovrà versare all’Operatore un’indennità di mora pari al tasso legale maggiorato di due punti e comunque nei limiti previsti dalla normativa antiusura. La riattivazione del Servizio avrà luogo entro le 48 (quarantotto) ore dall’accertamento dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente.
6.9 Ogni spesa, imposta o tassa inerente al presente Contratto ed alla fornitura dello stesso, è interamente a carico del Cliente fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni di legge.
7 Reclami sulla fattura TOP
7.1 I reclami sulla fattura andranno inoltrati, dopo il pagamento della medesima, entro la data di scadenza ivi indicata, con l'indicazione delle voci e degli importi contestati.
7.2 L'Operatore considererà il reclamo e risponderà al Cliente entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del medesimo.
7.3 Nel caso in cui il reclamo sia riconosciuto fondato, l'Operatore compenserà gli importi pagati in eccesso con quanto dovuto nella fattura successiva o, dietro richiesta espressa del Cliente, mediante rimborso che verrà effettuato entro i 60 giorni successivi. Si applicheranno gli interessi legali per il periodo trascorso tra la data di pagamento e la data di rimborso.
8 Modifiche del servizio - sospensione - Risoluzione TOP
8.1 L'Operatore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio per esigenze di fornitura e/o organizzazione, senza documento per la tipologia e la qualità del Servizio prestato al Cliente.
8.2 Nel caso di lavori di manutenzione programmata, ove siano necessarie sospensioni e/o limitazioni del Servizio, l'Operatore informerà preventivamente il Cliente di tale necessità con almeno 24 (ventiquattro) ore di anticipo.
8.3 L'Operatore potrà sospendere il Servizio, previo apposito avviso al Cliente:
- in caso di volumi anomali di traffico rispetto al pregresso o alle previsioni di utilizzo del Cliente. In tal caso, il Servizio sarà nuovamente attivato non appena il Cliente avrà pagato il traffico relativo o prestato le ulteriori garanzie eventualmente richieste;
- qualora il Cliente non abbia utilizzato il Servizio per più di 3 (tre) mesi.
8.4 L'Operatore potrà risolvere, sospendere o limitare la prestazione del Servizio, previa comunicazione dei relativi motivi mediante Raccomandata a.r., nel caso di:
- violazione da parte del Cliente delle condizioni di legge e/o di Contratto;
- inadempimento grave o reiterato da parte del Cliente delle condizioni di accesso o di uso improprio del Servizio;
- prestazione di dichiarazioni false prima o durante l'esecuzione del Contratto;
- utilizzo di apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione.
8.5 L'Operatore potrà sospendere in ogni momento, in tutto o in parte, il servizio anche senza preavviso, in caso di guasti alla rete e agli apparati di fornitura del Servizio, dipendenti da caso fortuito o forza maggiore, nonchè nel caso di modifiche e/o manutenzioni straordinarie non programmate tecnicamente indispensabili.
9 Clausola risolutiva espressa TOP
IUNET potrà risolvere il presente Contratto con effetto immediato, ai sensi dell ’articolo 1456 del codice civile, con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R., nei seguenti casi:
- il Cliente ceda in tutto o in parte il Contratto;
- il Cliente sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente;
- il Cliente cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale;
- il Cliente utilizzi apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione;
- il Cliente non abbia effettuato il pagamento delle fatture e/o il Cliente abbia fatto o consentito un uso improprio dei Servizi o comunque contrario alle norme di Legge.
10 Responsabilità TOP
10.1 Il Cliente sarà responsabile per l'utilizzo del Servizio da parte di terzi, con o senza la propria autorizzazione e per il contenuto e le forme di comunicazione trasmesse attraverso il Servizio; il cliente si assume ogni responsabilità dei dati forniti per l’attivazione del servizio dichiarando che gli stessi risultano rispondenti al vero. Pertanto il Cliente terrà indenne l'Operatore da ogni pretesa, azione, eccezione che dovesse essere fatta valere al riguardo da terzi nei confronti dell'Operatore.
10.2 Il cliente si obbliga ad utilizzare il servizio in modo da non eccedere significativamente gli standard di traffico verificati e consolidati presso IUNET. In tal caso IUNET si riserva la facoltà di rinegoziare, in buona fede con il cliente, soluzioni tecnologiche diverse in grado di soddisfare le esigenze applicative del cliente a condizioni economiche invariate e/o migliorative. IUNET si riserva altresì, in ragione dei predetti volumi di traffico anomali o eccezionali generati dal cliente, la facoltà di sospendere la fornitura del servizio, dandone preventivo avviso al cliente almeno 15 (quindici) giorni prima della sospensione. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla sospensione del servizio, sarà facoltà di IUNET risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 del codice civile.
10.3 L'Operatore si impegna ad assicurare la migliore funzionalità delle tecnologie utilizzate, ma non assume alcuna responsabilità nel caso in cui le eventuali carenze del Servizio siano dovute a cause ad esso non imputabili. Di conseguenza, salvo quanto previsto dall'art.1229 c.c., l'Operatore non sarà responsabile a mero titolo esemplificativo, per i ritardi, interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti del Servizio causati da motivi di forza maggiore o caso fortuito, manomissioni sugli apparati effettuate dal Cliente o da terzi non autorizzati dall'Operatore, errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente, utilizzo da parte del Cliente, di apparati telefonici non omologati o non conformi alla normativa vigente, malfunzionamento degli apparati telefonici utilizzati dal Cliente e interruzioni del Servizio causate da altri operatori di telecomunicazioni.
10.4 Nel caso previsto dal precedente punto 10.2, l'Operatore non risponderà di alcuna perdita, danno o lesione che ne derivino al Cliente, siano essi diretti o indiretti, prevedibili o imprevedibili, tra i quali, in via esemplificativa e non esaustiva, perdite economico/finanziarie, di affari, di ricavi e di utili e/o avviamento commerciale.
10.5 La responsabilità dell'Operatore per danni eventualmente causati al Cliente per disservizi e/o malfunzionamenti di rete o nell'erogazione del Servizio sarà, in ogni caso, contenuta entro un limite massimo pari al valore di un mese di traffico sulla media degli ultimi 3 (tre) mesi.
11 Forza maggiore TOP
Ai sensi del presenti Condizioni Generali, il concetto di forza maggiore include ogni fatto, imprevisto ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di IUNET, il cui verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il mancato totale o parziale adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto.
12 Riservatezza TOP
12.1 IUNET ed il Cliente si impegnano, per le informazioni che saranno di volta in volta definite come “confidenziali” ad utilizzarle esclusivamente per consentire l’esatto adempimento del presente Contratto, rivelarle a terzi unicamente a seguito di preventivo consenso scritto dell’altra parte, garantire che ai terzi ai quali dovessero essere rivelate sottoscrivano apposito accordo di riservatezza nei termini del presente articolo.
12.2 Quanto previsto nel comma che precede non troverà applicazione rispetto a qualsiasi informazione confidenziale che sia o sia divenuta di dominio pubblico per un motivo diverso dalla violazione delle disposizioni del comma che precede, sia o sia stata autonomamente appresa, sia rivelata per obblighi di legge o per ordine di competente Autorità Giudiziaria o competente Autorità Regolamentare.
13 Trattamento dei dati personali ai sensi della L.675/96 TOP
13.1 In relazione ai dati personali del Cliente, titolare del trattamento è IUNET s.r.l. Via Vittime Civili 20, 71100 Foggia.
Ai sensi dell’articolo 10 della legge 675/96, IUNET s.r.l. informa il Cliente che il trattamento:
a) avverrà al solo fine di identificare il Cliente, verificarne la solvibilità (anche mediante l’invio, per fini esclusivamente strumentali alla corretta esecuzione del presente contratto, dei suoi dati, ivi inclusi i dati anagrafici, a società specializzate nell’acquisire informazioni precontrattuali e di tipo finanziario, il cui elenco aggiornato è disponibile presso la sede di IUNET), procedere alla fatturazione, ed in generale a concludere ed eseguire il contratto, o per ottemperare ad obblighi previsti per legge, regolamento o normativa comunitaria, fatto salvo quanto previsto al successivo punto b);
b) non comporterà alcuna comunicazione a terzi dei dati oggetto del trattamento, fatta eccezione per i casi per i quali
- la legge 675/96 ammetta a comunicazione senza il consenso dell’interessato;
- il Cliente abbia prestato il proprio consenso;
c) avverrà con l ’ausilio di strumenti informatici e telematici e di archivi cartacei, idonei a garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati del Cliente;
d) sarà effettuato da IUNET direttamente o mediante società specializzate nell’area della customer service, smistamento e recapito postale, di istituti bancari e finanziari, di società di recupero crediti, di società erogatrici di servizi di fonia vocale, ciascuna nominata responsabile per la fase del trattamento di propria spettanza. L’elenco aggiornato dei responsabili e delle rispettive competenze è a disposizione del Cliente.
13.2 Il Cliente potrà esercitare i diritti elencati nell’articolo 13 della legge 675/96,contattando il Servizio Clienti di IUNET s.r.l., di cui al precedente articolo 5.1.
14 Disposizioni varie TOP
14.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi. Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nel Contratto fossero ritenute dall’Autorità Giudiziaria, o da altra autorità competente, invalide, nulle, o comunque inefficaci, le rimanenti disposizioni del Contratto resteranno in vigore, valide ed efficaci.
14.2 Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata in forma scritta.
14.3 Il Cliente non potrà, in alcun caso, cedere a terzi il presente Contratto senza il previo consenso scritto di IUNET.
14.4 In caso di trasloco il Cliente dovrà darne preventiva comunicazione ad IUNET con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicando i nuovi numeri telefonici su cui attivare il servizio e le eventuali opzioni. In caso contrario e in mancanza di recesso, il canone mensile delle eventuali opzioni attivate, continuerà a decorrere senza alcuna variazione.
15 Legge applicabile e foro competente
15.1 Il presente Contratto è regolato,e deve essere interpretato, secondo la legge italiana.
15.2 Le controversie che dovessero insorgere nell’interpretazione e/o nell’esecuzione del presente Contratto saranno devolute al Foro di Foggia.